প্রশ্ন
কখনো কখনো বিশেষ প্রয়োজনে কল সেন্টারে কল করলে নারী কর্মী ফোন ধরে থাকে। সেক্ষেত্রে যদি কল কেটে দিয়ে আবার কল দেওয়া হয় তাহলে সহজে কানেকশন পাওয়া যায় না। পাওয়া গেলেও এটার কোনো নিশ্চয়তা নেই যে কোনো পুরুষ ফোন রিসিভ করবে। এভাবে বারবার চেষ্টা করতে গেলে অনেক সময় নষ্ট হয়। জানতে চাচ্ছি, এক্ষেত্রে নারী কর্মীর সাথে কথা বলা যাবে কি?
উত্তর
بسم الله الرحمٰن الرحيم. حامدا و مصليا و مسلما
প্রশ্নে উল্লেখিত বর্ণনা থেকে বলা যেতে পারে যে, উক্ত ক্ষেত্রে নারী অপারেটরের সাথে কথা বলা প্রয়োজনের পর্যায়ে পড়ে যায়। আর প্রয়োজন পড়লে বেগানা নারীদের সাথে পর্দা রক্ষা করে কথা বলা বৈধ আছে। কুরআন মাজিদে ইরশাদ হয়েছে,
وَإِذَا سَأَلْتُمُوهُنَّ مَتَاعًا فَاسْأَلُوهُنَّ مِنْ وَرَاءِ حِجَابٍ ذَلِكُمْ أَطْهَرُ لِقُلُوبِكُمْ وَقُلُوبِهِنَّ
‘আর যখন নবীপত্নীদের কাছে তোমরা কোন সামগ্রী চাইবে তখন পর্দার আড়াল থেকে চাইবে; এটি তোমাদের ও তাদের অন্তরের জন্য অধিকতর পবিত্র।’ [সূরা আহযাব, আয়াত: ৫৩]
কাজেই প্রয়োজন পড়লে কল সেন্টারের নারীদের সাথে প্রয়োজন মাফিক কথা বলা যাবে।
আল্লাহ তা‘আলাই সবচেয়ে ভালো জানেন।
و الله تعالى أعلم بالصواب
وصلى الله تعالى على رسوله وعلى آله وسلم
